De klok om uw nieuw project te kunnen verkopen aan iemand begint te tikken elke keer dat er een nieuwe lead in uw CRM-systeem wordt opgenomen. Het moment waarop een verkoper contact opneemt met een potentiële klant heeft een grote invloed op het succes van uw marketinginspanningen. Uit mijn ervaring bleek dat het het beste is om binnen 36 uur na het registreren van een lead actie te ondernemen.
De kracht van snelle respons
Waarom is het zo belangrijk om snel te reageren? Uw potentiële koper is goed geïnformeerd en heeft toegang tot een breed scala aan informatiebronnen. Wanneer mensen interesse tonen in uw vastgoedprojecten, onderzoeken ze waarschijnlijk ook andere opties. Wanneer u wacht met het bellen, kunt u de aandacht van de potentiële klant verliezen of een alternatief aanbod accepteren.
U toont niet alleen professionaliteit, maar toont ook respect voor de tijd en interesse van de klant door snel te reageren. Het geeft aan dat u oprecht begaan bent met hun vraag en bereid bent om hen de zorg te geven die ze verdienen. Het vertrouwen groeit en de kans op een succesvolle conversie naar een verkoop neemt toe.
Het 36-uurs Plan: Waarom Het Werkt
We hebben inderdaad gezien dat de beste manier om een lead te bellen binnen 36 uur na registratie is. Dit tijdschema balanceert snelheid en voorbereiding. Het geeft uw verkoper de tijd om de lead en zijn interesses te onderzoeken, waardoor het eerste contact relevant en op maat is. Tegelijkertijd is het kort genoeg om de interesse van de lead te behouden.
Leads die binnen 36 uur worden benaderd, zijn meestal meer betrokken en staan eerder een afspraak toe (“Ah ja, juist, we hebben op jullie website enkele interessante referenties gezien…“. De klant is nog steeds geïnteresseerd in uw oplossing tijdens deze tijd. Hij herinnert zich nog met wie hij te maken heeft.
De risico’s van te lang wachten
Leads die niet snel worden opgevolgd, koelen af. De hedendaagse consument wordt overspoeld met aanbiedingen, en als uw antwoord te lang op zich laat wachten, kunnen ze snel overschakelen op een ander product. Bovendien kan een te late reactie worden beschouwd als een gebrek aan professionaliteit of interesse, wat uw reputatie als bedrijf kan schaden.
Te lang wachten betekent ook dat de lead al heeft besloten, vaak zonder uw aanbod volledig te overwegen. Dit kan leiden tot gemiste kansen en verloren omzet in een markt waar timing essentieel is.
Kort op de bal spelen: Hoe doet u dit praktisch?
Duidelijke processen instellen is essentieel om ervoor te zorgen dat uw verkopers binnen het ideale tijdsbestek contact opnemen met leads. Om dit te bereiken, kunt u bijvoorbeeld automatische meldingen in uw CRM-systeem instellen, zodat u verkopers onmiddellijk wordt geïnformeerd wanneer er een nieuwe klant aankomt. Wekelijkse teamvergaderingen kunnen ook nuttig zijn om leads op te volgen en ervoor te zorgen dat iedereen zich aan de 48-uursregel houdt.
Het is van cruciaal belang om verkopers op de hoogte te brengen van het belang van snelle leadopvolging en hen de kennis en middelen te geven die ze nodig hebben om snel te reageren.
Op zoek naar een betrouwbare partner om uw de organisatie van uw projecten in de bouw in goede banen te leiden? Als sparringpartner van ondernemers in de bouwsector bekijk ik samen met u elk aspect van offerte aanvraag (lead) naar het afsluiten van een verkoopovereenkomst om nog beter en efficiënter te kunnen verkopen in een sector die concurrentiëler wordt dan ooit.
